Замороженные деньги: липчане атакуют Центробанк жалобами на блокировку карт и счетов

В Липецкой области за полгода 2025 года жители региона направили в Банк России рекордное число жалоб на работу финансовых организаций. Всего поступило около тысячи обращений – это на 37% больше, чем год назад. Главная тема этих претензий – массовая блокировка карт, счетов и переводов.

Рост недовольства специалисты объясняют не только личной невезучестью клиентов. С июля 2024 года банки получили право замораживать подозрительные операции на два дня, а блокировки теперь часто происходят автоматически: если реквизиты совпали с базой мошенников, ваши деньги могут зависнуть до выяснения обстоятельств. В результате всё больше липчан вынуждены доказывать свою непричастность к махинациям уже постфактум, обращаясь в мегарегулятор с требованием снять ярлык «подозрительной активности».

На лавину блокировок наложились и другие трудности. В целом, жалоб на банки стало больше на 15%. Параллельно в 1,5 раза подскочило количество нареканий к микрофинансовым организациям: здесь – сложности с возвратом денег за навязанные «допуслуги», путаница вокруг кредитных каникул или мошенническое оформление займов.

Страховой рынок тоже трясёт: число претензий к страховщикам, в первую очередь из-за ОСАГО и неверного расчёта коэффициента бонус-малус (так называемой скидки за безаварийную езду), выросло почти вдвое. Липчане также недовольны размерами выплат по инвестиционному страхованию жизни.

Новое банковское закручивание гаек пока часто выходит боком простым клиентам: пока алгоритмы ищут мошенников, «под раздачу» нередко попадают и те, кто просто перевёл деньги родственнику или оплатил подарок или обед другу.

Банковские эксперты говорят, что частично от блокировок можно уберечься, если при заполнении строки «назначение платежа» быть конкретнее и избегать формальных формулировок типа «оплата услуг» или «перевод средств» – именно такие платежи чаще всего попадают под подозрение служб безопасности.