Новые правила маркировки звонков: рынок ищет взаимоприемлемое решение

Закон об обязательной маркировке вызовов от юридических лиц заработал в России 1 сентября 2025 года. Теперь при входящем звонке абонент видит название организации и категорию её деятельности. 

По данным операторов, после запуска механизма объём спама сократился на 30%. Однако спорным остаётся ключевой вопрос о том, кто и каким образом должен оплачивать исполнение новых требований. Об этом пишет rg.ru.

Операторы «большой четвёрки» рассматривают маркировку как отдельный сервис, требующий затрат на инфраструктуру, и устанавливают за неё в среднем 30 копеек за каждую попытку вызова, независимо от того, состоялось ли соединение. Банки с таким подходом не согласны. По их мнению, закон обязывает доносить информацию о маркировке до абонента самого оператора и не предполагает обязательного заключения платного договора с инициатором звонка. Ассоциация банков России предлагала передавать данные через Единую платформу верификации «Антифрод» вместо множества индивидуальных соглашений, а также добивалась того, чтобы персонифицированные вызовы - например, предупреждения о подозрительных операциях - не блокировались как массовые.

Конфликт обострился осенью, когда операторы уведомили банки, что с 15 октября 2026 года немаркированные вызовы перестанут доходить до абонентов. После совещания в Минцифры введение ограничений для кредитно-финансовых организаций было отложено до 15 ноября. «Билайн» уже согласовал условия с крупнейшими банками, а 11 ноября «МегаФон» и МТС представили «пакетное решение для финансового сектора», которое исключает прямую зависимость расходов банков от количества звонков.

Дискуссию подогревает и финансовый контекст. Операционная прибыль «МегаФона» по итогам 2025 года выросла на 11,6% и достигла 222,3 млрд рублей, тогда как капитальные вложения компании сократились почти на 30%. В деловом сообществе при этом настаивают на прозрачном обосновании стоимости маркировки.

Спор выходит за рамки банковского сектора, поскольку платить за маркировку придётся всем юридическим лицам — от служб доставки до маркетплейсов. Эксперты отмечают, что договорённость с одним оператором может стать ориентиром для всего рынка. Все стороны признают маркировку необходимым инструментом защиты граждан, однако им ещё предстоит выработать справедливую и предсказуемую модель её реализации.