Жители Липецкой области стали чаще жаловаться на МФО

За девять месяцев 2026 года в Банк России от жителей Липецкой области поступило 1092 жалобы. Это на 2,8% меньше, чем за аналогичный период 2025 года, сообщает пресс-служба Липецкого отделения Центробанка.

Основная часть обращений — 726 — касалась работы банков, их количество выросло незначительно — на 1,3%. Липчане стали реже сообщать о мошенничестве, чаще — о трудностях с погашением задолженности.

Так, число жалоб, связанных с психологическими манипуляциями, сократилось вполовину, на кибермошенничество — на четверть. Снижению количества таких обращений способствует усиление защиты клиентов банков. Например, кредитные организации выявляют подозрительные операции и приостанавливают переводы с признаками мошенничества. Это помогает предотвратить хищение денег.

Вместе с тем более чем втрое — с 16 до 49 — выросло количество претензий на ограничения банковских операций из-за попадания сведений в базу Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиентов».

«Банки используют эту информацию как противодействие мошенничеству. Если сведения о человеке или его реквизитах находятся в базе, кредитная организация применяет предусмотренные законом ограничения. Граждане, которые считают включение своих данных необоснованным, могут обратиться за их исключением через банк, клиентом которого они являются, а также через Интернет-приёмную Банка России», — комментирует эксперт липецкого Отделения Банка России Оксана Щеглова.

В 2,3 раза увеличилось число жалоб на трудности с погашением остатка или структурой долга. Такие обращения могут касаться порядка внесения платежей, расчета задолженности и урегулирования долговых обязательств.

Выросло число претензий к микрофинансовым организациям — с 218 в 2025 году до 238 в 2026 году.

«Это не региональная специфика, а общероссийская тенденция. В первую очередь рост обращений в отношении МФО связан с деятельностью так называемых раздолжнителей — недобросовестных долговых консультантов, обещающих избавить от долга. Чаще всего они помогают человеку подать жалобу на микрофинансовую организацию и берут оплату за эту услугу. Но по факту претензия не имеет под собой никаких оснований и не может избавить от долга», — сообщает Оксана Щеглова.

В отношении страховых компаний поступило 90 жалоб — в 1,5 раза меньше, чем в 2025 году. Прежде всего — за счет снижения количество обращений по ОСАГО и страхованию жизни с условием периодических выплат.