Липчанам могут изменить правила возврата денег на маркетплейсах

Банк России предложил обязать маркетплейсы и другие цифровые платформы возвращать деньги за покупки на ту же карту или другое электронное средство платежа, с которого клиент оплатил заказ. Переводить средства на другой счет можно будет, если покупатель сам укажет его. Об этом сообщает «Бизнес Журнал» со ссылкой на «Интерфакс».

Новое требование планируют распространить на все безналичные расчеты. Поводом для инициативы стали жалобы покупателей, которым возвращали деньги не на исходную банковскую карту, а на электронные кошельки в дочерних банках торговых платформ.

В некоторых случаях клиенты даже не знали, что на их имя открыли такой кошелек, и не замечали поступления средств. При этом воспользоваться деньгами по своему усмотрению было непросто.

Начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков пояснил, что средства на анонимных электронных кошельках имеют ограничения на вывод.

«Эти деньги просто так вывести нельзя себе на карту, их можно только потратить заново», – отметил он.

По словам представителя регулятора, в результате у покупателей возникают дополнительные ограничения на распоряжение собственными средствами. Предложение ЦБ должно решить эту проблему и сделать возврат денег более прозрачным для клиентов.