Пенсии, детские выплаты, соцстрах: за семь месяцев липчане позвонили на горячую линию Соцфонда 35 тысяч раз

В Липецкой области единый контакт-центр Отделения Социального фонда дистанционно помогает жителям региона решать вопросы. За первые семь месяцев 2026 года операторы обработали 35 060 обращений.

Чаще всего люди звонят по пенсионным вопросам – это почти четверть всех обращений (25%). Ещё 23% касаются выплат семьям с детьми и 23% – социального страхования и различных соцвыплат. Около 12% звонивших интересовались электронными сервисами, 6,5% – техсредствами реабилитации (например, колясками или слуховыми аппаратами) и 5% – пенсионными накоплениями.

Сервис устроен удобно: сначала отвечает виртуальный ассистент, он помогает с самыми частыми вопросами. Если требуется детальная консультация с использованием личных данных, звонок переводят на живого специалиста, но только после того, как человек подтвердит свою личность.

Звонок по номеру 8 (800) 100-00-01 бесплатный, линия работает круглосуточно и без выходных. Обратиться можно по любым вопросам, которые входят в компетенцию регионального Соцфонда: по пенсиям, пособиям, санаторным путевкам, материнскому капиталу.