Роспотребнадзор напомнил правила безопасных онлайн-покупок в период распродаж

В период весенних распродаж Роспотребнадзор напоминает потребителям о правилах безопасных онлайн‑покупок и мерах защиты своих прав. Например, при выборе товара в интернет‑магазине необходимо проверить наличие информации о продавце.

Это его юридический адрес; полное фирменное наименование либо ФИО индивидуального предпринимателя; контактные данные. Кроме того, продавец обязан предоставить исчерпывающие сведения о товаре.

Также это его потребительские свойства; место изготовления; цена; сроки службы и годности; гарантийный срок и иная значимая информация. Перед оплатой убедитесь, что цена не включает дополнительные услуги, если они не были заказаны (проверки на царапины, страховки, сервисные сборы и т. д.).

Условия доставки (в т. ч. её стоимость) должны быть указаны до заключения договора. Срок доставки фиксируется при оформлении заказа. При получении товара потребитель вправе проверить его комплектность, функциональность и соответствие заказу.

Права потребителя при онлайн‑покупке: отказ от товара возможен в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения (при сохранении товарного вида и потребительских свойств).

При обнаружении недостатков потребитель вправе: потребовать снижения цены; обменять товар; получить устранение недостатков или компенсацию расходов на их устранение; вернуть уплаченную сумму.

Для оценки надёжности продавца рекомендуется: изучить отзывы покупателей на независимых площадках; проверить репутацию продавца; сравнить цены у других поставщиков (чтобы исключить маркетинговые уловки). В случае нарушения прав потребителя следует обратиться в Роспотребнадзор (в том числе через форму на официальном сайте ведомства).