В 24 регионах России смогут получать онлайн-консультацию врача через мессенджер MAX

Теперь жители 24 российских регионов могут записаться на приём в поликлинику, получить онлайн‑консультацию врача, дистанционно закрыть больничный лист. Новый цифровой инструмент помогает сократить число визитов в медучреждения и упрощает доступ к медицинским услугам.

«Ростелеком» предоставил возможность получать медицинские консультации через мессенджер MAX. Совместно с дочерними компаниями «РТ Доктис» и «РТ МИС», а также региональными министерствами здравоохранения оператор расширил функционал медицинского чат‑бота в мессенджере MAX.

Чат‑бот работает круглосуточно и не требует установки дополнительных программ. Чтобы проконсультироваться с врачом онлайн, нужно открыть официальный чат‑бот регионального министерства здравоохранения в мессенджере MAX, авторизоваться через Госуслуги (ЕСИА), забронировать удобное время для консультации.

После приёма протокол консультации с электронной подписью врача будет доступен на Госуслугах и на региональном портале медуслуг «К врачу». Там же можно дистанционно закрыть больничный — если это допустимо по состоянию здоровья и в соответствии с регламентом.

Проведённое «Ростелекомом» и дочерними компаниями тестирование подтвердило надёжность всех ключевых этапов сервиса: авторизации через Госуслуги, видеосвязи и процедуры закрытия больничного листа.

Генеральный директор «РТ Доктис» Сергей Лежнин отметил, что компания одной из первых реализовала полноценный сценарий телемедицины в мессенджере MAX с помощью мини‑приложения. Это позволяет пациентам консультироваться с врачами без перехода в сторонние сервисы.

В перспективе сервис дополнят дистанционным медицинским наблюдением, инструментами самоменеджмента, школами здоровья и другими программами поддержки пациентов. В результате MAX станет единым цифровым окном для взаимодействия пациента и врача в регионах присутствия компании.

Генеральный директор «РТ МИС» Дмитрий Зима подчеркнул, что цель инициативы — сделать медицину доступнее и убрать лишние барьеры между врачом и пациентом. По его словам, новые сценарии в чат‑боте сэкономят время пользователей.

В будущем планируется добавить функцию онлайн‑подписания документов — например, согласий на обработку данных или на медицинское вмешательство. Все официальные чат‑боты региональных министерств здравоохранения прошли верификацию и отмечены специальным значком, который подтверждает достоверность предоставляемой информации.