Купила пальто, а магазин испарился: липчанка отсудила почти 50 тысяч у пропавшего магазина

В Липецке женщина хотела вернуть неподошедшее пальто, но продавец исчез вместе с товаром и деньгами. Благодаря вмешательству Роспотребнадзора и новым правилам Союзного государства  законность удалось восстановить, а сумма выплаты выросла в два раза -  почти до 50 тысяч рублей.

В магазине «Верхняя одежда» липчанка присмотрела и купила пальто за 22 тысячи рублей. Однако дома, примерив обновку еще раз, поняла, что ошиблась с размером. Закон в этом случае на стороне покупателя: непродовольственный товар можно вернуть, если он не носился, сохранил бирки и товарный вид.

В тот же день женщина вернулась в магазин с чеком и просьбой обменять вещь или вернуть деньги, потому что аналогичного пальто нужного размера в наличии не оказалось. Продавец не отказывал напрямую, но попросил подождать три рабочих дня до возврата средств. Покупательница согласилась, однако когда пришла за деньгами в назначенный срок, ее ждал сюрприз: магазинчик закрылся – арендаторы съехали, не оставив координат.

Обманутая покупательница направила письменную претензию по адресу регистрации продавца, но ответа так и не дождалась. Тогда она обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области.

Специалисты ведомства изучили ситуацию, и выяснилось, что продавец оказался обычным гражданином, а не индивидуальным предпринимателем. Раньше это создавало пробел в законодательстве, но теперь ситуация изменилась: теперь действуют новые единые правила в области защиты прав потребителей, утвержденные Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 6 декабря 2024 года. Согласно документу, ответственность перед покупателем теперь несут не только фирмы и ИП, но и любые частные лица, занимающиеся продажей товаров.

Роспотребнадзор обратился в суд с иском в защиту прав потребителя. Суд встал на сторону покупательницы. В итоге с продавца взыскали стоимость пальто – 22 тысячи рублей – и почтовые расходы (175 рублей), компенсацию морального вреда – 10 тысяч рублей. Плюс его оштрафовали за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя – еще 16 тысяч рублей.

Общая сумма, которую суд обязал выплатить липчанке, составила 48 175 рублей