Липчанам рассказали, черз сколько лет ИИ-агенты смогут совершать до 80% обычных покупок

В ближайшие 5-7 лет ИИ-агенты могут взять на себя до 80% регулярных покупок. Речь идет о повторяющихся и предсказуемых заказах – продуктах, бытовых товарах и расходных материалах, тогда как выбор дорогих и более сложных покупок по-прежнему останется за человеком.

Об этом на Восточном экономическом форуме рассказал первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин. По его словам, агентная торговля уже становится реальностью: в России и Китае развиваются технологии, которые позволяют ИИ самостоятельно подбирать товары и оформлять покупки.

При этом эксперты ожидают появления разных моделей такой торговли. Одни агенты будут создаваться непосредственно маркетплейсами, другие – работать независимо от торговых площадок и получать доступ напрямую к каталогам производителей. Это может изменить привычную роль маркетплейсов как посредников между продавцом и покупателем.

Отдельным вопросом остается взаимодействие ИИ-агентов с торговыми площадками. Для этого потребуется единый и понятный стандарт обмена данными. Сейчас существующий MCP-протокол, по оценке экспертов, требует дополнительной настройки и унификации. Одновременно будет обсуждаться, на какой стандарт ориентироваться – российский или международный.

Выбор ИИ-моделей в такой системе, по словам экспертов, должен определяться прежде всего их эффективностью. Использоваться могут как отечественные, так и зарубежные решения, если они дают качественные рекомендации и приносят пользу покупателю. Пользователи при этом смогут сравнивать несколько моделей, а не ограничиваться одной.

При покупке одежды, электроники и других более дорогих или эмоционально значимых товаров человек, как ожидается, сохранит ведущую роль. ИИ сможет выступать в качестве помощника и рекомендательной системы, но окончательное решение останется за покупателем.

На распространение ИИ-агентов также повлияет количество торговых площадок и товаров, к которым они получат доступ. Чем шире выбор, тем выше может быть доверие к универсальным агентам, способным самостоятельно искать подходящий вариант среди разных предложений.