На ПМЭФ рассказали, как доступный ИИ поможет малому бизнесу Липецкой области

На XXIX Петербургском международном экономическом форуме прошла сессия «ИИ для всех: как доставить технологии малому бизнесу и ускорить развитие экономики». Участники обсудили, как искусственный интеллект уже меняет экономику и какие условия нужны, чтобы его возможности стали доступнее для малого и среднего бизнеса, в том числе для предпринимателей Липецкой области. В разговоре уделили внимание стратегиям внедрения ИИ от платформенных решений для крупных компаний до готовых «коробочных» инструментов для микробизнеса.

Основной доклад представила Анна Лоевская, старший управляющий директор, директор департамента «Бизнес‑помощник» Сбербанка. Она рассказала о подходе Сбербанка: построении собственной платформенной ИИ‑инфраструктуры с мощной нейросетевой моделью в центре и разных решениях для разных сегментов МСП. Для более зрелых компаний есть платформы вроде «ГигаЧат Бизнес» и GigaCowork, которые позволяют выстраивать ИИ-агентов под внутренние процессы и автоматизировать документооборот. Для начинающего малого бизнеса, в том числе в Липецкой области, нужны простые готовые инструменты, встроенные в привычные сервисы.

Анна Лоевская: «Если говорить про реальное снижение порога входа в ИИ для малого бизнеса, особенно для тех, кто только начал, там, конечно, выигрывают готовые решения „из коробки“, встроенные в уже привычные сервисы».

По её словам, лидерами по использованию ИИ остаются крупные компании (более 250 сотрудников), где уровень внедрения превышает 50%, тогда как в малом бизнесе показатель около 35%. Нейросети чаще применяют в производстве и инжиниринге, логистике, транспорте и ИТ.

Анна Лоевская: «Чем сложнее и масштабнее бизнес, тем выше у него готовность инвестировать в собственные ИИ-сценарии. А вот в сегменте малого бизнеса спрос в первую очередь смещён в сторону простых, понятных и встроенных решений».

Сбер отмечает, что основной эффект для пользователей – сокращение времени на рутинные задачи; треть опрошенных отмечают снижение нагрузки и стресса, почти каждый четвёртый – помощь в принятии сложных решений и генерации идей. При этом часть предпринимателей проверяет результаты полностью, часть – выборочно. Большой барьер для многих остаётся в желании не разбираться в технологии, а просто решить задачу.

Анна Лоевская: «Они говорят: „я не хочу разбираться в технологии, я хочу просто решить свою задачу“. Мы как раз видим свою миссию в том, чтобы позволить предпринимателям взаимодействовать с ИИ радикально просто. Чтобы не нужно было этому специально учиться, искать отдельный раздел в интерфейсе, думать, какого агента вызвать или как правильно сформулировать промпт».

В числе практических шагов Сберанк тестирует превращение корпоративного интернет-банка в диалог с ИИ-помощником на базе модели ГигаЧат: предприниматель формулирует задачу на человеческом языке, а технические детали остаются «под капотом». Уже этой осенью банк планирует предложить режим «Бизнес‑помощник» начинающим предпринимателям и новым клиентам в мобильном приложении СберБизнес бесплатно. Управлять компанией можно будет через один чат с нейроассистентом, а сложные запросы автоматически разойдутся между более чем 160 узкоспециализированными ИИ-агентами.

Анна Лоевская: «Уже этой осенью мы планируем предложить такой режим – Бизнес-помощник – начинающим предпринимателям и нашим новым клиентам как бесплатную опцию в мобильном приложении СберБизнес. Управлять компанией можно будет через одну простую точку входа – чат с нейроассистентом, а сложный запрос будет автоматически передаваться между более чем 160 узкоспециализированными ИИ-агентами, о существовании которых пользователю даже не обязательно знать».