ИИ может создать персональные банки, настроенные под каждого клиента

Развитие искусственного интеллекта может привести к появлению индивидуальных банков, настроенных под персональные предпочтения клиентов. Об этом сообщил Денис Суржко, вице‑президент ВТБ и заместитель руководителя департамента анализа данных и моделирования, на конференции Data Fusion.

По словам эксперта, расширение возможностей скриптов позволит ИИ персонализировать банковские услуги настолько, что каждый клиент получит свой «персональный банк». При этом риски для отрасли минимальны: банки лишь предоставляют инструменты, а их удобство напрямую влияет на качество обслуживания — как в случае с бытовыми предметами: «Чем молоток, топор или нож будут удобнее для человека, тем лучше».