В России начали импортозамещать ПО

Платформа для омниканальных коммуникаций с клиентами, которая позволяет принимать и распределять звонки и чаты, появилась в нашей стране.

О переходе на собственное целевое решение SmartContactPlatform заявил Сбер. Теперь платформа используется в центре корпоративных решений.

Контактный центр для бизнеса уже завершил миграцию на SCPL, которая теперь используется для поддержки 3,2 млн корпоративных клиентов. Собственная платформа позволила банку эффективно импортозаместить зарубежное ПО для дистанционного обслуживания бизнеса.

Разработанную платформу можно быстро адаптировать под специфические бизнес-задачи. Сотрудники, попробовавшие ее в работе, отметили скорость работы и удобный интерфейс.