Липецкий маркетплейс обязали вернуть деньги матери малолетнего ребенка, заказавшего понарошку 140 товаров

Мировой судья согласился с исковыми требованиями женщины, которая всего лишь через 13 минут попыталась оформить отмену доставки товара с известного маркетплейса. Тем не менее, с нее списали за заказ 14 тысяч рублей. Дело происходило в Правобережном районе Липецка.

Как сообщает Объединенная пресс-служба Судебной системы Липецкой области, в судебном участке № 10 пришли к выводу о том, что ответчиком намеренно ограничены возможности потребителей на сайте торговой площадки отменить заказ.

«Это повлекло нарушение права клиента на отказ от товара до того, как интернет-магазин приступит к его фактическому исполнению», - говорится в официальной информации суда.

Как указано в иске, в августе прошлого года несовершеннолетний ребенок истца без ее ведома оформил заказ на 140 товаров, стоимостью 160 тысяч рублей. В течение первых 15 минут потребитель предприняла все возможные действия для того, чтобы связаться с интернет-магазином и отменить ошибочно оформленный заказ до его передачи в службу доставки. Однако представители маркетплейса ответили клиенту отказом, сославшись на то, что отказ от товаров возможен лишь в пункте выдачи.

В итоге, деньги пришлось вернуть, а также оплатить истице 7 тысяч рублей судебных расходов и 4 тысячи рублей за моральный ущерб.