Потребителям из Липецкой области вернули свыше 5 миллионов рублей за некачественные товары

Управление Роспотребнадзора подвело итоги своей деятельности за 9 месяцев 2023 года.

За это время сотрудники рассмотрели 1451 обращение по вопросам защиты прав потребителей. Больше половины из них - 57% - связано с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли, а в 43% случаев права нарушались в сфере услуг ЖКХ, деятельности на финансовом рынке, услуг связи, бытового обслуживания населения, медуслуг и других.

Специалисты отмечают рост обращений потребителей в сфере розничной торговли при заключении ими договора с использованием дистанционных каналов («Интернет», мобильные приложения) в 2,2 раза. Больше обращений стало и по услугам связи и ЖКХ.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в 10 раз выросло число проведенных надзорных мероприятий в рамках осуществления госконтроля в области защиты прав потребителя. За 9 месяцев 2023 года их было 1423. В результате этих проверок выявлено 2878 нарушений различных обязательных требований.

Выявленные нарушения стали основанием для 37 протоколов об административных правонарушениях, объявлено 1433 предостережения, подано 23 исковых заявления в судебные органы в защиту неопределенного круга потребителей.

«Всего в результате судебной защиты, рассмотрения обращений, а также контрольной (надзорной) деятельности Управления потребителям возмещено более 5 млн. рублей имущественного вреда, вызванного приобретением товаров (услуг) с недостатками либо предоставлением потребителям несвоевременной и неполной информацией о товаре (услуге), - комментирует пресс-служба ведомства.